Queenam: Tiên phong sáng tạo từ sản phẩm đến chiến lược marketing

Queenam có 12 vị Chocolate thơm ngon, là sự kết tinh giữa truyền thống và hiện đại. Ảnh: Queenam

Bắt đúng xu hướng với thị trường trực tuyến

Queenam hiểu rõ rằng thế hệ người tiêu dùng trẻ, đặc biệt là Gen Z và Millennials, có thói quen mua sắm trực tuyến ngày càng phổ biến. Thương hiệu đã chọn Shopee và TikTok Shop – hai nền tảng thương mại điện tử hàng đầu – làm điểm tựa chiến lược để ra mắt và phát triển.

Shopee, TikTok Shop và các nền tảng trực tuyến giúp người tiêu dùng tiếp cận được sản phẩm của Queenam. Ảnh: Queenam

Từ ngày đầu xuất hiện trên Shopee, Queenam đã triển khai hàng loạt chương trình khuyến mãi hấp dẫn như flash sale, “mua 1 tặng 1” hay giảm giá đặc biệt cho các dịp lễ hội. Những chiến dịch này không chỉ giúp tăng doanh số mà còn nhanh chóng thu hút sự chú ý của khách hàng trẻ. Chỉ sau ba tháng, Queenam đã đạt hơn 1.300 đánh giá 5 sao trên Shopee, một con số ấn tượng đối với một thương hiệu mới​​.

Bên cạnh đó, thương hiệu còn tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến bằng dịch vụ chăm sóc khách hàng nhanh nhạy, với tỷ lệ phản hồi đạt 94% trong thời gian ngắn. Điều này không chỉ củng cố niềm tin của người tiêu dùng mà còn tạo cảm giác gần gũi, thân thiện – một yếu tố quan trọng trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của thương mại điện tử.

Livestream – Chìa khóa kết nối với khách hàng trẻ

Không chỉ tận dụng các chương trình khuyến mãi, Queenam còn làm chủ nghệ thuật livestream – một hình thức bán hàng đang ngày càng phổ biến trên các nền tảng như TikTok và Facebook. Những buổi livestream không chỉ là dịp để giới thiệu sản phẩm mà còn là cầu nối để thương hiệu tương tác trực tiếp với khách hàng.

Thông qua các bạn hot tiktoker đã mang Queenam đến gần hơn với người tiêu dùng. Ảnh: Queenam

Queenam đã hợp tác với các KOLs và KOCs có sức ảnh hưởng lớn, tạo ra các buổi phát sóng mang tính giải trí và giáo dục, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm. Tại đây, người tiêu dùng không chỉ được chứng kiến quá trình thưởng thức sô cô la mà còn được nghe những câu chuyện đầy cảm hứng về hành trình sáng tạo của thương hiệu.

Ngoài ra, Queenam còn khéo léo lồng ghép các chương trình ưu đãi chỉ dành riêng cho khách hàng tham gia livestream, tạo động lực mua sắm ngay lập tức. Hình thức này không chỉ kích thích doanh số mà còn giúp thương hiệu xây dựng mối quan hệ thân thiết và bền vững hơn với khách hàng​​.

Tăng độ phủ sóng: Từ online đến offline

Dù thành công vượt trội trên các nền tảng thương mại điện tử, Queenam không dừng lại ở không gian trực tuyến. Thương hiệu đã mở rộng hiện diện tại các chuỗi cửa hàng cao cấp như MUJI, NAM AN và sắp tới là Lotte và BigC. Sự kết hợp giữa chiến lược online và offline đã giúp Queenam tiếp cận thêm nhiều đối tượng khách hàng, từ những người yêu thích mua sắm trực tuyến đến những tín đồ trải nghiệm tại cửa hàng.

Queenam Luôn được đánh giá cao của người tiêu dùng. Ảnh: Nhất Hương

Tại các không gian mua sắm trực tiếp, Queenam tạo dấu ấn với các quầy trưng bày hiện đại, thiết kế tinh tế, và đội ngũ nhân viên thân thiện, chuyên nghiệp. Điều này không chỉ nâng cao giá trị thương hiệu mà còn giúp sản phẩm dễ dàng tiếp cận nhiều nhóm khách hàng hơn.

Chiến lược kết hợp này đã chứng minh sự linh hoạt và tầm nhìn dài hạn của Queenam, tạo nền tảng vững chắc để thương hiệu không chỉ dẫn đầu trong nước mà còn có tiềm năng vươn xa hơn trên thị trường quốc tế​​.