Chuyển đổi số, cải cách hành chính phục vụ người nộp thuế

Cục Thuế TPHCM với phương châm lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ

Người nộp thuế làm trung tâm

Cục Thuế TPHCM cho biết, chuyển đổi số ngành thuế lấy người nộp thuế làm trung tâm, các dịch vụ công trực tuyến xoay quanh người nộp thuế. Từ đó hỗ trợ người nộp thuế tiếp cận thông tin, chính sách thuế một cách dễ dàng nhất trên nhiều kênh truyền thông khác nhau nhằm tiếp cận nhiều đối tượng người nộp thuế hơn.

Cục Thuế TPHCM đã triển khai dịch vụ tin nhắn để xác thực tài khoản, xác nhận nộp tờ khai phương tiện, tờ khai cho thuê nhà, thông báo chứng từ truyền sang cảnh sát giao thông nhằm đáp ứng công tác điện tử hóa, cải cách thủ tục hành chính đối với NNT là cá nhân, hộ gia đình.

Cùng với quá trình chuyển đổi số trong công tác quản lý thuế, Cục Thuế TPHCM cải cách, hiện đại hoá thủ tục hành chính, hiện đại hóa phương thức chỉ đạo, điều hành theo hướng đơn giản, dễ thực hiện, giảm bớt thủ tục, giấy tờ không phù hợp, gây khó khăn cho hoạt động kinh doanh. Việc cải cách hành chính, cải cách thủ tục hành chính là nhiệm vụ quan trọng, cần chỉ đạo sát sao và thường xuyên cập nhật để góp phần tăng cường kỷ cương, kỷ luật, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý và phục vụ người nộp thuế tốt hơn. Trong đó, chú trọng việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế “một cửa” đảm bảo đúng quy trình, quy định.

Bên cạnh những giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lý thuế, Cục Thuế đã rà soát nâng cấp hạ tầng kỹ thuật đảm bảo hạ tầng CNTT, với trọng tâm chuyển đổi số, kết nối, chia sẻ dữ liệu, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người nộp thuế.

Đa dạng hình thức tuyên truyền người nộp thuế

Cục Thuế Thành phố thông qua các ứng dụng nền tảng số mạng xã hội trong công tác tuyên truyền chính sách pháp luật thuế, trả lời các vướng mắc khó khăn của người dân khi thực thi pháp luật thuế, tăng cường phạm vi tương tác với nhiều đối tượng người dân khác nhau. Cụ thể: thường xuyên cập nhật trên trang thông tin điện tử thông tin cảnh báo, phòng chống rủi ro cho DN trong hoạt động kinh doanh (như thông báo, thông tin DN không hoạt động tại địa chỉ đăng ký kinh doanh, hoá đơn bất hợp pháp…), chính sách thuế mới, các văn bản giải đáp vướng mắc; thực hiện niêm yết công khai, đầy đủ các thủ tục hành chính thuế tại trụ sở cơ quan thuế.

Đã có 100% doanh nghiệp trên địa bàn TPHCM sử dụng hóa đơn điện tử (HĐĐT). Số lượng đã đăng ký sử dụng HĐĐT từ máy tính tiền là 10.459 người nộp thuế, đạt 94% kế hoạch năm 2024. Số lượng người nộp thuế sử dụng HĐĐT có mã của cơ quan thuế khởi tạo từ máy tính tiền là 5.188 người nộp thuế.

Cục Thuế tiếp tục tăng cường tuyên truyền, duy trì việc niêm yết, công khai thủ tục hành chính thuế để người nộp thuế dễ dàng nắm bắt, thực hiện. Đồng thời, Bộ phận “một cửa” hoặc bộ phận trực tiếp tiếp nhận TTHC của Cục Thuế và các đơn vị trực thuộc Cục Thuế được sắp xếp tại vị trí thuận lợi, trang bị đầy đủ phương tiện làm việc, ưu tiên lựa chọn cán bộ có kinh nghiệm, năng lực chuyên môn, tinh thần trách nhiệm cao thực hiện tiếp nhận và trả kết quả, hướng dẫn thủ tục hành chính cho người nộp thuế.

Năm 2024, tỷ lệ hồ sơ TTHC được giải quyết đúng và trước hạn đạt 97,7%; trong đó, tỷ lệ hồ sơ giải quyết trực tuyến là 93,4%, nâng cao mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với sự phục vụ của cơ quan Thuế, góp phần xây dựng hình ảnh Cục Thuế TPHCM với tuyên ngôn ngành Thuế “Minh bạch - Chuyên nghiệp- Liêm chính - Đổi mới”, thực hiện nhiệm vụ “cải cách hành chính vì dân phục vụ”.