Vì sao muốn thành công và hạnh phúc phải nâng trình giao tiếp?
Các tác giả sách 'Nói sao cho chạm lòng người?' đều tin rằng kỹ năng giao tiếp thực thụ không bắt đầu từ miệng, mà xuất phát từ trái tim khi lời nói có thể kiến tạo những điều tốt đẹp hoặc hủy hoại những điều quý giá.
PGS.TS Nguyễn Thị Việt Hà và TS Biên Trương chia sẻ với độc giả - Ảnh: HỒ LAM
Sáng 22-6, tại TP.HCM diễn ra buổi ra mắt sách Nói sao cho chạm lòng người? với hai tác giả TS Biên Trương và PGS.TS Nguyễn Thị Việt Hà cùng các khách mời đặc biệt.
Quyển sách như một cẩm nang sống hướng dẫn người đọc làm chủ nghệ thuật
Sách Nói sao cho chạm lòng người? - Ảnh: NXB
"Chúng ta có thể thử luyện cách đọc cảm xúc của người khác và chọn thời điểm giao tiếp thích hợp; đừng vội nói mà hãy chú tâm lắng nghe;
Đừng vội giảng giải, khuyên răn mà hãy chú trọng sự sẻ chia; đừng dùng lời để bản thân tỏa sáng mà hãy dùng để thắp sáng người khác".
Thậm chí, các tác giả cũng dành một chương để chỉ những cách xin lỗi tinh tế trong giao tiếp để đó là sự hối lỗi chân thành, chứ không phải là sự bao biện của bản thân, để người nghe cũng cảm thấy xoa dịu và được tôn trọng.
Đó là 5 "đừng" khi xin lỗi: đừng chèn từ "nhưng"; đừng xin lỗi kiểu cho có, cho xong chuyện; đừng xin lỗi đính kèm biện hộ; đừng xin lỗi một cách vô cảm;
Đừng bắt đầu bằng từ "nếu" mơ hồ (ví dụ: "Nếu em có làm gì anh buồn thì cho em xin lỗi nha!" vì sẽ khiến người nghe cảm thấy bạn vẫn chưa thực sự hiểu lỗi lầm của mình).
Chương sách khiến các tác giả và nhiều khách mời tâm đắc nhất là chương 15 chỉ cách giao tiếp với những người thương: Hiểu, thương, kính. Các tác giả đưa ra các dẫn chứng, đặt câu hỏi "Vì đâu lịch sự với người thường nhưng lại xem thường người thương?".
"Vì người thân (ba mẹ, vợ chồng, anh chị em, người yêu...) là người quyết định phần lớn cảm giác hạnh phúc trong chúng ta. Khi cảm xúc không diễn đạt đúng thì sẽ tạo ra nỗi đau và nỗi đau này với chúng ta là rất lớn" - PGS.TS Nguyễn Thị Việt Hà nói.
Tác giả Biên Trương là chuyên gia trong lĩnh vực giáo dục và phát triển con người, có nhiều năm kinh nghiệm nghiên cứu về kỹ năng giao tiếp, quản lý cảm xúc và khai vấn tâm lý.
Chị cũng là người sáng lập khóa học Chuyến tàu hạnh phúc. Tại đây, bạn sẽ được tiếp cận các nền tảng tâm lý học hiện đại: từ phân tâm học, tâm lý học hành vi, đến các hiểu biết về tâm lý lứa tuổi, giới tính, xã hội, tình dục…
PGS.TS Nguyễn Thị Việt Hà là luật sư quốc tế tại Paris, chuyên gia đàm phán và thương thảo các hợp đồng quốc tế. Chị đồng thời là giảng viên, nhà nghiên cứu trong lĩnh vực giao tiếp - truyền thông liên cá nhân, với nhiều công trình học thuật và hoạt động đào tạo kỹ năng mềm cho sinh viên, doanh nghiệp.
Chúng ta đang thiếu hụt về văn hóa giao tiếp