Sau một tuần vận hành chính quyền 2 cấp tại hai phường đặc biệt ở TPHCM

Ngày 7/7, phóng viên tới phường Dĩ An và phường Thới Hòa - hai phường đặc biệt của TPHCM có số dân đông nhất và nơi duy nhất được giữ nguyên trạng sau sáp nhập.

Khoảng 7h sáng, tại Trung tâm hành chính công phường Dĩ An, rất đông người dân tới giải quyết thủ tục hành chính. Trung tâm bố trí nhiều ghế ngồi và có cán bộ hướng dẫn. Nhờ đó, hoạt động giải quyết thủ tục cho người dân diễn ra nề nếp, trật tự.

“Đến phường, tôi thấy có tới hàng chục người dân, nên có chút lo lắng không biết khi nào mới tới lượt mình. Thế nhưng, tính từ khi tôi tới phường cho đến lúc có kết quả chỉ mất khoảng 15 phút. Tôi làm thủ tục về đất đai, do hệ thống chưa liên thông nên tạm thời cán bộ phường phải làm thủ công song họ giải thích, hướng dẫn rất nhiệt tình”- anh Phương (ngụ phường Dĩ An, TPHCM) cho hay.

Sau sắp xếp, phường Dĩ An có diện tích tự nhiên là 21,38 km2, quy mô dân số 227.817 người và là phường đông dân nhất TPHCM, xếp thứ 2 cả nước sau phường Rạch Giá (An Giang). Trụ sở làm việc của phường Dĩ An đặt tại Trung tâm Hành chính thành phố Dĩ An, tỉnh Bình Dương cũ.

Bà Trần Thị Thanh Thủy, Chủ tịch UBND phường Dĩ An, cho biết nhân sự bố trí làm việc tại phường là 168 cán bộ, công chức, viên chức, người hoạt động không chuyên trách, trong đó có 17 người phục vụ người dân. Ngoài ra, phường tăng cường thêm nhiều tình nguyện viên đón tiếp, hướng dẫn người dân làm thủ tục nên hoạt động tại phường vận hành tốt vì cán bộ đã được tập huấn rất kỹ. Tuy nhiên, để đảm bảo thực hiện thủ tục phi địa giới hành chính được thông suốt, bà Thủy kiến nghị tăng cường thêm nhân sự và trang thiết bị.

Ngoài xã đảo Thạnh An (thuộc huyện Cần Giờ, TPHCM cũ) và 3 xã Long Sơn, Bình Châu, Hòa Hiệp (tỉnh Bà Rịa- Vũng Tàu cũ), thì TPHCM mới còn có phường Thới Hòa (thuộc TP Bến Cát, tỉnh Bình Dương cũ) là đơn vị hành chính cấp phường được giữ nguyên trạng khi sắp xếp.

Phường Thới Hòa có tổng diện tích trên 3.793 ha với gần 100.000 nhân khẩu, trụ sở đặt tại địa điểm cũ. Địa bàn có các trục giao thông chiến lược đi qua gồm quốc lộ 13, Mỹ Phước - Tân Vạn; đường Vành đai 4,... đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối các khu công nghiệp và thúc đẩy phát triển kinh tế khu vực.

Lần thứ 2 đến phường Thới Hòa để giải quyết thủ tục hành chính, chị Phương Lan ấn tượng bởi thái độ phục vụ và thời gian xử lý hồ sơ. “Được phục vụ nhiệt tình đến mức tôi thấy ái ngại luôn. Vừa bước vào, có người đến hỏi tôi cần hỗ trợ, sau đó ngồi ghế chờ đến lượt. Quá trình xử lý công việc rất nhanh, không chờ lâu như trước đây. Tôi cần hỏi thêm thông tin gì, cán bộ đều vui vẻ trả lời, cảm giác rất gần gũi, không có khoảng cách”- chị Lan nói.

Ghi nhận của phóng viên cho thấy những gì người dân chia sẻ về sự niềm nở, thái độ phục vụ chuyên nghiệp, nhanh gọn đều phản ánh đúng thực tế.

“Trước đây đến phường làm thủ tục hành chính phải chờ lâu, áp lực. Bây giờ thì khác, hồ sơ giải quyết xong, trả kết quả, cán bộ còn hỏi cần hỗ trợ gì nữa không?. Thật sự rất hài lòng, tôi mong muốn cách làm việc của cán bộ phường, xã như hiện nay sẽ được duy trì”- ông Khánh (ngụ phường Thới Hòa, TPHCM) bày tỏ.

Bà Nguyễn Thị Tuyết Loan - Phó Chủ tịch UBND phường Thới Hòa, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường (bìa phải) thăm hỏi người dân đến giải quyết thủ tục. Bà Loan cho biết, sau một tuần vận hành chính thức chính quyền hai cấp, với sự nỗ lực của cán bộ, công chức, viên chức mọi việc diễn ra thuận lợi. Hơn 1.000 hồ sơ thuộc các lĩnh vực khác nhau được tiếp nhận và xử lý dứt điểm.

Phường Thới Hòa có các khu công nghiệp lớn gồm Mỹ Phước 2, Mỹ Phước 3, Mỹ Phước 4... sẽ là một trong những phường kiểu mẫu của TPHCM. Đây cũng là địa bàn có Trường Đại học Việt Đức (trường đại học công lập được thành lập trên cơ sở thỏa thuận giữa Chính phủ Việt Nam và Chính phủ Đức), là trường đại học được Chính phủ chọn tham gia, hình thành, phát triển trung tâm tài chính tại TPHCM. Trong ảnh: Trường Đại học Việt Đức.

“Tinh thần làm việc chung của cán bộ, công chức, viên chức tại phường là “làm hết việc chứ không hết giờ”. Nhiều cán bộ làm việc tới tối muộn mới trở về nhà, để xử lý dứt điểm hồ sơ đã nhận trong ngày”- bà Nguyễn Thị Tuyết Loan - Phó Chủ tịch, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thới Hòa chia sẻ.