29/12/2025 20:30

Ủy ban Cạnh tranh quốc gia mời VNG làm việc về thu thập thông tin người dùng trên Zalo

Trao đổi với Tuổi Trẻ, Ủy ban Cạnh tranh quốc gia cho hay đang rà soát hợp đồng cung cấp dịch vụ trên nền tảng Zalo và mời công ty lên làm việc.

Cụ thể, Ủy ban Cạnh tranh quốc gia đã mời Công ty cổ phần Tập đoàn Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia mời VNG làm việc về thu thập thông tin người dùng trên Zalo - Ảnh 2. Gần 80 triệu người dùng, người đứng sau Zalo kiếm tiền ra sao?ĐỌC NGAY

Việc thu thập thông tin người tiêu dùng chỉ được thực hiện khi được người tiêu dùng đồng ý, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác cũng theo Điều 16 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023.

Ngoài ra luật còn quy định việc sử dụng thông tin người tiêu dùng phải đúng mục đích đã thông báo và được người tiêu dùng chấp thuận.

Về nghĩa vụ công khai, minh bạch điều khoản và chính sách, luật quy định tổ chức, cá nhân kinh doanh phải cung cấp đầy đủ, chính xác, kịp thời thông tin về điều kiện giao dịch chung, điều khoản hợp đồng, chính sách liên quan đến quyền và lợi ích của người tiêu dùng.

Trường hợp sửa đổi, bổ sung điều khoản, chính sách, phải thông báo rõ ràng cho người tiêu dùng trước khi áp dụng.

Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cũng quy định quyền cơ bản của người tiêu dùng: "Được bảo đảm an toàn thông tin, bí mật đời sống riêng tư, bí mật cá nhân và quyền quyết định đối với thông tin của mình".

Zalo ra thông báo gây tranh cãi

Ứng dụng nhắn tin Zalo mới đây đã cập nhật một số điều khoản dịch vụ, trong đó xuất hiện các quy định liên quan đến quyền truy cập và sử dụng dữ liệu người dùng.

Cụ thể theo thông báo mới đây từ Zalo (thuộc VNG Corporation), có điều khoản mở rộng phạm vi thu thập dữ liệu người dùng, bao gồm các thông tin cơ bản như: số điện thoại, họ tên, giới tính, quan hệ gia đình và cả dữ liệu nhạy cảm như CMND/CCCD, vị trí địa lý, hành vi sử dụng, nội dung tương tác.

Điều đáng nói, nếu muốn tiếp tục sử dụng, người dùng chỉ có lựa chọn "Đồng ý tất cả" mà không thể chọn lọc từng phần. Nếu từ chối, tài khoản sẽ bị xóa sau 45 ngày. Động thái này đang làm dấy lên làn sóng bình luận mạnh mẽ trên mạng xã hội và các diễn đàn mạng.

Báo cáo tổng kết năm 2025 từ Cloudflare Radar, Zalo tiếp tục là nền tảng nhắn tin phổ biến nhất tại Việt Nam, đồng thời lọt vào Top 10 dịch vụ nhắn tin toàn cầu. Ở Việt Nam, ứng dụng này có gần 80 triệu người dùng hằng tháng.

Ứng dụng miễn phí, cách 'ông chủ' Zalo kiếm tiền từ hệ sinh thái đồ sộ?

Từ ứng dụng nhắn tin gọi điện miễn phí với hàng chục triệu người dùng, "ông chủ" của Zalo lập ra một số công ty để khai thác giá trị gia tăng trên nền tảng này.