‘Nữ lễ tân’ robot giải đáp 'A-Z' thủ tục hành chính cho người dân ở phường Thủ Đức

Nữ lễ tân robot tự động di chuyển và luôn đứng đón người dân ngay phía sau cửa Trung tâm phục vụ hành chính công phường Thủ Đức - Ảnh: ÁI NHÂN

Có mặt tại trung tâm, chị Lê Thị Diễm Hằng cho hay rất thích nữ lễ tân robot này cũng như các robot phục vụ.

"Sau khi giải đáp thắc mắc của tôi về thủ tục, nữ lễ tân robot còn dắt tôi đến quầy làm thủ tục hành chính về tư pháp. Sau khi đến nơi, nữ lễ tân thông báo đã đến quầy để làm thủ tục, chào tạm biệt và di chuyển ra vị trí trước cửa để đón khách mới. Thực sự rất thú vị", chị Hằng nói.

Bên cạnh đó, bên trong trung tâm, các robot phục vụ tự động chạy lòng vòng giữa các hàng ghế người dân ngồi chờ. Trên các khay của robot này có giấy tờ hồ sơ, nước uống, bánh kẹo... để người dân lấy.

Trao đổi với Tuổi Trẻ Online, ông Nguyễn Hoàng Phong, giám đốc Công ty cổ phần thương mại PAN, đơn vị cung cấp các robot - cho hay theo kế hoạch, công ty đã bố trí thử nghiệm nữ lễ tân robot và robot phục vụ tại trung tâm.

Ông Phong cho hay phần mềm robot được cài đặt đầy đủ các đầu mục công việc, thủ tục hành chính phục vụ người dân của trung tâm phục vụ hành chính công.

"Những ngày thử nghiệm qua cho thấy các robot đã đáp ứng trơn tru nhiệm vụ phục vụ người dân đến trung tâm làm thủ tục. Các robot này được tối ưu quy trình, tất cả các thủ tục liên quan của người dân sẽ được giải đáp, hỗ trợ, hướng dẫn, phục vụ trả kết quả giấy tờ", ông Phong nói.

Thú vị robot phục vụ tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Thủ Đức

Sáng 1-7, hàng trăm người dân đến Trung tâm phục vụ hành chính công phường Thủ Đức thực hiện thủ tục và cảm thấy thú vị với 2 robot phục vụ.