 |
EVNHCMC sửa chữa điện nóng đảm bảo cấp điện liên tục cho người dân |
Ông Bùi Trung Kiên - Phó tổng giám đốc EVNHCMC cho biết, thực hiện chủ trương của Quốc hội, Chỉnh phủ và chỉ đạo của Tập đoàn Điện lực Việt Nam, cùng với việc sáp nhập địa giới hành chính, từ ngày 01/7/2025, EVNHCMC sẽ là nhà cung cấp các dịch vụ điện, chăm sóc khách hàng cho tất cả các khách hàng sử dụng điện trên địa bàn TPHCM mới với phương châm: “Dòng điện không gián đoạn, dịch vụ không ngắt quãng”. Bên cạnh đó, thực hiện chủ trương sắp xếp, tinh gọn bộ máy của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN), EVNHCMC sẽ sắp xếp lại 15 công ty điện lực trực thuộc hiện hữu thành 10 công ty điện lực, nên khu vực phục vụ, chăm sóc khách hàng sử dụng điện trên địa bàn TPHCM mới cũng có sự thay đổi so với trước đây.
Để gửi yêu cầu và tra cứu thông tin sử dụng điện, khách hàng sử dụng điện khu vực Bình Dương và Bà Rịa - Vũng Tàu (cũ) vui lòng cài đặt ứng dụng (App) EVNHCMC trên thiết bị di động theo đường dẫn https://cskh.evnhcmc.vn/ungdungcskh.html và liên kết mã khách hàng hiện tại để sử dụng.
Song song đó, để giúp EVNHCMC thực hiện tốt công tác chăm sóc khách hàng và hỗ trợ các thông tin chi tiết về các dịch vụ điện tại 2 khu vực Bình Dương và Bà Rịa - Vũng Tàu (cũ), quý khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực TP.HCM với số hotline 1900545454 hoặc email [email protected] hoặc ứng dụng EVNHCMC hoặc fanpage https://www.facebook.com/evnhcmc1900545454. Các thông tin về ngành điện TP.HCM cũng được thông báo trên trang tin CSKH https://www.evnhcmc.vn/
Để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trên địa bàn TPHCM (mới) trong việc giao tiếp với ngành điện và cũng là tạo điều kiện để EVNHCMC được phục vụ quý khách hàng sử dụng điện một cách tốt nhất, đại diện Tổng công ty lưu ý, từ ngày 01/7/2025, đối với các khách hàng khu vực Bình Dương và Bà Rịa - Vũng Tàu (cũ) sẽ có sự thay đổi đầu mối tiếp nhận yêu cầu và giải quyết dịch vụ điện.
 |
Nhân viên của EVNHCMC tư vấn cho khách hàng sử dụng app EVNHCMC. |
Bên cạnh đó, khi thanh toán tiền điện, khách hàng sử dụng điện khu vực Bình Dương và Bà Rịa - Vũng Tàu (cũ) cần lưu ý thực hiện thanh toán qua cổng của EVNHCMC. Ngoài ra, các khách hàng đã đăng ký thanh toán bằng hình thức trích nợ tự động và ủy nhiệm thanh toán cần liên hệ với ngân hàng để thay đổi thông tin số tài khoản thanh toán tiền điện cũ sang số tài khoản mới của EVNHCMC.
Riêng đối với khách hàng tại khu vực TPHCM (cũ), EVNHCMC sắp sếp lại, từ 15 công ty điện lực còn 10 công ty và có hiệu lực từ 1/7/2025. Cụ thể:
Khách hàng sử dụng điện các huyện Nhà Bè, Cần Giờ được chuyển từ Công ty Điện lực Duyên Hải về Công ty Điện lực Tân Thuận phục vụ.
Khách hàng sử dụng điện các quận 10, Phú Nhuận, Tân Bình chuyển từ các Công ty Điện lực Phú Thọ, Gia Định và Tân Bình về Công ty Điện lực Sài Gòn phục vụ.
Khách hàng sử dụng điện các quận 11, Tân Phú chuyển từ các Công ty Điện lực Phú Thọ, Gia Định và Tân Bình chuyển về Công ty Điện lực Chợ Lớn phục vụ.
Khách hàng sử dụng điện Quận Gò Vấp chuyển từ Công ty Điện lực Gò Vấp về Công ty Điện lực Gia Định phụ vụ.
Theo đó, khách hàng sử dụng điện các huyện Nhà Bè, Cần Giờ sẽ thanh toán tiền điện qua số tài khoản của Công ty Điện lực Tân Thuận; khách hàng các quận 10, Phú Nhuận, Tân Bình sẽ thanh toán tiền điện qua số tài khoản Công ty Điện lực Sài Gòn; khách hàng các quận 11, Tân Phú sẽ thanh toán tiền điện qua số tài khoản Công ty Điện lực Chợ Lớn; khách hàng quận Gò Vấp sẽ thanh toán tiền điện qua số tài khoản Công ty Điện lực Gia Định.
Cảnh báo lừa đảo
Lãnh đạo EVNHCMC lưu ý khách hàng sử dụng điện về việc lợi dụng chủ trương sắp xếp, sát nhập các đơn vị điện lực, các đối đối tượng xấu có thể lại tiếp tục thực hiện các cuộc gọi mạo danh nhân viên ngành điện để lừa đảo. Vì vậy, nếu nhận được cuộc gọi nghi ngờ mạo danh “Điện lực” hoặc xưng danh là “Công ty điện lực” nhưng không nói rõ tên, địa bàn quản lý của công ty điện lực, hoặc thông tin không rõ ràng, minh bạch, quý khách hàng cần hết sức cảnh giác, không cung cấp thông tin cá nhân, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc thông tin sử dụng điện cho người lạ để tránh bị lừa đảo, chiếm đoạt tài sản, đồng thời liên hệ ngay tổng đài 1900545454 hoặc email [email protected], hoặc ứng dụng EVNHCMC, hoặc fanpage https://www.facebook.com/evnhcmc1900545454 để được xác minh có biện pháp xử lý kịp thời.
