LG luôn đặt khách hàng là kim chỉ nam trong mọi hoạt động. Đó cũng là động lực để thương hiệu liên tục ra mắt các không gian trải nghiệm sản phẩm mới nhằm không ngừng nâng cao trải nghiệm khách hàng, từ đó tạo nên sự gắn kết giữa người dùng và thương hiệu. Tuy vậy, để kiến tạo nên trải nghiệm khách hàng xuất sắc là điều không đơn giản và cần có chiến lược bài bản. Trong thời đại số, người dùng có xu hướng tự khám phá và nghiên cứu tất cả tính năng của sản phẩm. Thương hiệu cần phải đầu tư nhiều hơn vào giai đoạn tìm kiếm, nghiên cứu cũng như tạo ra nhiều cơ hội để người dùng có thể trải nghiệm sản phẩm.
Đây cũng là lý do LG quyết định giới thiệu những không gian trải nghiệm sản phẩm với nhiều điểm nhấn khác biệt thay vì ra mắt hàng loạt showroom trưng bày. Từ Another Saigon tại TP.HCM đến LG Objet House tại Flamingo Đại Lải Resort – tất cả đều là những điểm chạm giữa thương hiệu và người dùng với thông điệp riêng, mang lại cho người dùng cơ hội tiếp cận, trải nghiệm hệ sinh thái thiết bị từ LG, đặc biệt là ở phân khúc cao. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng không ngừng cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng để người dùng có thể thụ hưởng những giá trị tốt nhất từ LG.
Xu hướng sử dụng thiết bị điện tử gia dụng và giải trí như một phần nội thất trong nhà cũng dần trở thành tiêu chuẩn cho lối sống thời thượng. Những mảnh ghép trong bộ sưu tập LG Objet sẽ góp phần định nghĩa nên sự hài hòa trong không gian sống.
LG sẽ không ngừng đổi mới để mang đến những giải pháp công nghệ sáng tạo phục vụ cuộc sống người dùng, thúc đẩy nâng cao trải nghiệm trong bối cảnh thị trường đầy tính cạnh tranh hiện nay. Thương hiệu sẽ tiếp tục giới thiệu thêm dòng sản phẩm mới với công nghệ đột phá cùng thiết kế hiện đại để mở rộng dải sản phẩm của LG tại Việt Nam.
Kể từ khi ra mắt tại CES 2021, bộ sưu tập LG Objet đã gây ấn tượng mạnh mẽ đối với giới thiết kế trong nước và quốc tế, mở ra một kỷ nguyên mới của thiết bị điện tử gia dụng có tính cá nhân hóa. Với khả năng kiến tạo nên một không gian sống đẳng cấp, thỏa mãn được yếu tố thẩm mỹ, dấu ấn cá nhân mà vẫn đảm bảo tính ứng dụng cao, bộ sưu tập LG Objet đã xuất sắc nhận được giải thưởng “Thiết kế sản phẩm đột phá nhất” tại Tuần lễ Thiết kế Việt Nam VMARK 2023.
Với thiết kế tinh tế và đa dạng tùy chọn về vật liệu và màu sắc, các sản phẩm trong bộ sưu tập LG Objet giúp người dùng tạo ra một không gian sống có thể phản ánh bản ngã và phong cách riêng. Vượt ra khỏi phạm vi công năng của thiết bị điện tử, những món đồ trong bộ sưu tập LG Objet được nâng tầm thành những tác phẩm nghệ thuật tuyệt mỹ mà từng chi tiết nhỏ đều được chăm chút hoàn hảo.
Ngoài những sản phẩm với tông màu trung tính như trắng, đen, be mang đến cảm giác tinh tế và tối giản, tạo nên một không gian thanh lịch và trang nhã, thì những gam màu nổi bật như đỏ, vàng, xanh lá cây lại tạo nên điểm nhấn và sự phá cách cho căn phòng. LG đã rất khéo léo trong việc lựa chọn những tông màu chủ đạo này để đáp ứng mọi nhu cầu về tính thẩm mỹ và tâm trạng của khách hàng - từ phong cách hiện đại, tối giản tới cổ điển, phong cách Đông Dương và nhiều hơn thế.
Nếu vài năm về trước, smarthome là một khái niệm khá mới mẻ tại Việt Nam thì nay đã dần trở thành một tiêu chuẩn của nhiều không gian sống. Phạm vi của smarthome cũng bắt đầu thay đổi và phát triển hơn, và việc kết nối trong một phạm vi nhỏ như phòng khách hoặc bếp đã được mở rộng ra toàn bộ ngôi nhà.
Một trong những khác biệt độc đáo của LG Objet là tất cả các thiết bị trong bộ sưu tập đều có thể dễ dàng kết nối và điều khiển thông qua ứng dụng độc quyền LG ThinQ để tạo nên một hệ sinh thái hoàn chỉnh. Người dùng chỉ cần sỡ hữu một chiếc điện thoại thông minh để tận hưởng cuộc sống theo đúng chuẩn “smarthome”. Điều này cũng phần nào phản ánh định hướng của LG trong việc trở thành một nhà cung cấp những giải pháp công nghệ cho cuộc sống thông minh thay vì những sản phẩm đơn lẻ.
Là thương hiệu luôn lấy người dùng làm trọng tâm, LG không ngừng nỗ lực để tăng cường tương tác và tối đa hóa trải nghiệm cho người dùng tại thị trường Việt Nam, và bộ sưu tập LG Objet cũng không là ngoại lệ. Những thiết bị điện tử gia dụng và giải trí trong bộ sưu tập đang được trưng bày tại Không gian trải nghiệm sản phẩm Another Saigon by LG (96 Mạc Thị Bưởi, P. Bến Nghé, Q.1, TP. HCM) và Không gian nghỉ dưỡng kết hợp trải nghiệm sản phẩm LG Objet House (Flamingo Đại Lải Resort). Theo đó, LG Objet House đã tạo ấn tượng mạnh mẽ đối với người dùng khi mang đến hệ sinh thái smarthome hoàn chỉnh, tiện nghi nhưng vẫn đậm sắc màu nghệ thuật. Không gian này hứa hẹn là điểm đến lý tưởng cho khách hàng yêu công nghệ và mong muốn trải nghiệm trọn vẹn những tuyệt tác từ bộ sưu tập.
Với LG, dịch vụ chăm sóc khách hàng không dừng lại ở quá trình giải quyết các khiếu nại hay phản hồi của khách hàng, mà nó còn phản ánh trách nhiệm và chiến lược lấy khách hàng làm trọng tâm của công ty. Dịch vụ khách hàng hoàn hảo chắc chắn sẽ thúc đẩy tăng trưởng và phát triển bền vững cho mọi doanh nghiệp nói chung và LG nói riêng.
Chúng tôi luôn xem dịch vụ chăm sóc khách hàng là một trong những yếu tố cạnh tranh quan trọng, và không ngừng nỗ lực để cải thiện chất lượng qua từng ngày thông qua đa dạng các hoạt động từ gián tiếp đến trực tiếp để thấu hiểu nhu cầu người dùng. LG đặt mục tiêu đem lại sự hài lòng tối đa cũng như trở thành tiêu chuẩn cho ngành điện tử tiêu dùng tại Việt Nam.
VnEconomy 27/12/2024 08:00
