Sáng 1-11, tôi đưa con đến Sớm 'khai tử' sổ khám bệnh bằng giấy, thay bằng hồ sơ sức khỏe điện tửĐỌC NGAY
Nhân viên bệnh viện sao 'bên trọng bên khinh' với bệnh nhân?
Khám bệnh bình thường, nhân viên hướng dẫn với thái độ thờ ơ, nói năng cộc lốc. Đăng ký khám chuyên gia, bệnh nhân được đối xử bằng thái độ hoàn toàn khác.
Khám bệnh dịch vụ, khám bệnh chuyên gia đóng tiền khám cao gấp nhiều lần khám bình thường nhưng được khám nhanh hơn, nội soi tại phòng, có người hướng dẫn đến các phòng liên quan.
Dân gian có câu "tiền nào của đó". Đóng tiền cao hơn được hưởng các tiện ích tốt hơn vì bệnh viện cũng đầu tư cho các dịch vụ đó nhiều hơn.
Nhưng thiết nghĩ sự phân biệt bệnh nhân chỉ nên ở dịch vụ khám, tùy vào khả năng chi trả của bệnh nhân.
Còn ở khu tiếp nhận ban đầu, mọi bệnh nhân đều bình đẳng bởi đó vừa là khách hàng của bệnh viện, vừa là những người cần được hướng dẫn chi tiết, chu đáo để nhanh chóng được khám chữa bệnh.
Nhân viên khi tiếp đón người khám bệnh chuyên gia và người khám bệnh bình thường đều tận tình, chu đáo như nhau, không nên phân biệt sang - hèn, nếu vậy thì tốt biết bao nhiêu.
Người bệnh có thể khác nhau ở phục sức bên ngoài, nhiều tiền hay ít tiền, ở quê lên hay người thành phố... cũng đều là người đang lo lắng về căn bệnh của mình, cần được sự quan tâm, tiếp đón như nhau.
Khi bệnh nhân đến, họ đều là khách hàng ban đầu của bệnh viện và rất cần được tư vấn, hướng dẫn tận tình như nhau.
Về tình, những người ở quê lên còn đáng nhận được sự thông cảm, hướng dẫn, tư vấn nhiều hơn bởi họ không rành, sợ sệt không dám hỏi...
Việc tư vấn chu đáo, tận tình ngay từ lúc tiếp nhận bệnh nhân không gây tốn kém cho bệnh viện bất kỳ chi phí nào. Ngược lại, hình ảnh bệnh viện trong mắt người bệnh tốt lên, ấm áp hơn biết bao nhiêu.
Xin đừng đối xử với bệnh nhân như vậy!